1. CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

El titular del sitio web www.shop.dentaid.es (en adelante, el “Sitio Web”) es DENTAID, S.L. (en adelante, “DENTAID”).

A continuación, se detallan los datos de identificación:

• Titular: DENTAID, S.L.
• NIF: B-61766648
• Domicilio Social: Parc Tecnològic del Vallès Ronda Can Fatjó, 10, 08290 - Cerdanyola (España)
• E-mail: [email protected]
• Tel.: 93 580 94 94
• Datos registrales:Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, al Tomo 31.215, Folio 72, Hoja B 184541, Inscripción 1

Las presentes "Condiciones generales de contratación", (en adelante, “CGC”), junto con el Aviso Legal, regularán la relación contractual de compraventa de productos entre el profesional de la salud bucal (en adelante, “Cliente”) y DENTAID.

El uso de este Sitio web y/o la adquisición de cualquiera de los productos que se ofrecen supone la aceptación expresa y sin reservas por parte del Cliente de todas y cada una de las CGC recogidas aquí, así como del Aviso Legal del Sitio web.

Estas CGC han sido elaboradas de acuerdo con el que establece la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico, y el resto de disposiciones de aplicación.

Para cualquier reclamación la titular del Sitio web pone a disposición de los Clientes el correo electrónico siguiente: [email protected]

2. NATURALEZA DE LA TIENDA VIRTUAL

Los servicios de nuestra tienda virtual se destinan a profesionales de la salud bucal que previamente han pactado unas Condiciones Comerciales con DENTAID (en adelante, “condiciones comerciales”).

La persona usuaria que representa al Cliente declara ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica suficiente para vincularse a estas CGC al contratar con DENTAID y acepta de forma expresa y sin excepciones, que el acceso al servicio de compra y su utilización están bajo su responsabilidad.

DENTAID podrá modificar las CGC, previa comunicación a los Clientes, para mejorar los servicios ofrecidos.

En todo caso, antes de contratar los servicios, se podrán consultar las CGC en el Sitio web.

3. OPERATIVA DEL SERVICIO DE COMPRA

3.1. Inicio del servicio de compra

Si el Cliente accede por primera vez al Sitio web y quiere comprar cualquier producto, tendrá que darse de alta a través del Sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario/aria. Por eso, la persona usuaria que representa al Cliente tendrá que proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridas y aceptar las presentes CGC, así como la Política de Privacidad.

La persona usuaria seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer uso diligente, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al titular del Sitio web la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de forma que este proceda al bloqueo inmediato.

3.2. Productos y precios

DENTAID ofrece los Clientes productos para la salud bucal.

El Cliente podrá navegar y conocer los productos, precios y características de los mismos de forma libre y gratuita.

DENTAID informar que las fotografías de los productos son orientativas, pudiendo sufrir variaciones respecto del producto recibido, el cual siempre se ajustará a la descripción realizada en la ficha del producto.

Los precios pueden variar en función del momento del año. Por ello, DENTAID establecerá siempre los precios vigentes cuando se realice la compra.

Los precios de todos los productos ofrecidos a través de DENTAID incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA) aplicable.

3.3. Selección del producto

El Cliente puede seleccionar los productos que necesite a través de 2 canales:

1. Compra básica: Seleccionando uno a uno el producto que se quiera adquirir; o

2. Compra rápida a través de:

- Un archivo CVS; o

- Búsqueda rápida.

El archivo CVS es un Excel que el Cliente puede descargar para seleccionar los productos que quiera comprar. Una vez el Excel esté cumplimentado podrá subirlo directamente al Sitio Web para que de manera automática se añada en la cesta de compra.

Tanto si se realiza compra básica o compra rápida, los productos seleccionados se añadirán a la cesta de compra con los precios y, en su caso, descuentos aplicables en el momento de la compra.

Durante la selección de los productos, el Cliente podrá modificar el contenido de su cesta de compra eliminando o añadiendo productos pinchando en el icono correspondiente. Como resultado el Cliente obtendrá el resumen de los productos que ha añadido a la cesta y el precio total de la compra.

Para finalizar el proceso de selección de productos, el Cliente tendrá que clicar al botón “Realizar pedido”.

3.4. Formalización de la compra

Para formalizar el pedido el Cliente deberá indicar y confirmar los siguientes datos de contacto: nombre y apellidos, teléfono, correo electrónico y dirección postal, aceptar el pago según las condiciones comerciales acordadas y clicar en el botón “REALIZAR PEDIDO”.

En todo caso, DENTAID informará al Cliente, una vez finalizada el procedimiento de contratación, vía correo electrónico, sobre todas las características, precio y fecha de compra de los productos adquiridos. Asimismo, el Cliente podrá consultar a través del área privada todas las compras realizadas hasta el momento.

3.5. Forma de pago y facturación

Al formular el pedido, el Cliente efectuará el pago de la compra realizada mediante transferencia bancaria al número de cuenta determinado en las condiciones comerciales pactadas.

Una vez cursado un pedido y realizado el pago correspondiente, DENTAID remitirá al Cliente un correo electrónico en el que se recogerá toda la información relativa a los productos adquiridos, su precio unitario, los impuestos aplicables, así como el precio total de la compra y el lugar de entrega de la misma.

En cualquier caso, la compra solo será efectiva cuando recibamos la confirmación del pago por la entidad bancaria propietaria de la pasarela de pago seguro. Si la transacción resultase por algún motivo denegada por dicha entidad, o no se aportase la cantidad íntegra correspondiente al importe del pedido (incluidos recargos por gastos de gestión), este se suspenderá y se informará al Cliente de que la transacción no ha sido finalizada.

3.6. Forma, gastos y plazo de envío

[Los gastos de envío corren a cargo de DENTAID]

El Cliente se compromete a facilitar una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso de incumplimiento por parte del Cliente, DENTAID no tendrá responsabilidad alguna sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado, siendo el Cliente quien asuma, en su caso, el coste directo de devolución de los bienes.

La agencia de transporte realizará dos intentos de entrega en la dirección indicada. Si no lo recibe, está ausente o la dirección es incorrecta, el Cliente deberá recoger el envío en un punto de entrega facilitado por la agencia de transporte.

Antes de confirmar su pedido DENTAID informará al Cliente sobre los gastos de envío y los plazos de transporte que se aplican a al pedido en concreto. No obstante, la fecha de entrega en el domicilio del Cliente depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío. Estos parámetros pueden variar, por lo que la fecha de entrega que DENTAID indica será siempre una fecha estimada.

DENTAID no es responsable de ningún retraso originado en el transporte por:

- Dirección incorrecta o incompleta;

- No indicar un número de teléfono de contacto;

- Huelgas de transportistas; o

- Condiciones climatológicas adversas.

3.7. Cancelaciones y devoluciones

POR DAÑOS EN EL TRANSPORTE y/o ENTREGA Se establece un plazo de 15 días para la revisión del género entregado durante el cual no se aplicará cargo alguno a las devoluciones que se produzcan como consecuencia del deterioro del género en el transporte o la entrega. Pasados estos 15 días desde la fecha de entrega, no se admitirá devolución alguna. 

Por ejemplo: Si el cliente no aprecia roturas externas en el paquete a la hora de recibir el pedido, pero al abrirlo observa desperfectos a causa del transporte, debe notificarlo a Atención al Cliente de DENTAID en menos de veinticuatro (24) horas. En caso contrario se entenderá que el Cliente está conforme con el pedido.

4. GARANTÍAS

DENTAID garantiza que todos los productos ofertados en el Sitio Web son productos con garantía y sin defecto alguno, contando con el plazo de garantía mínimo legalmente establecido y teniendo en cuenta la propia naturaleza del producto. Sin embargo, el Cliente debe tener presente que los productos cuentan con sus correspondientes plazos de caducidad, garantizándose en todo caso que en el momento de la comercialización los productos cuentan con un plazo suficiente para su uso.

En caso de que el producto comercializado muestre algún desperfecto, el Cliente podrá contactar con el servicio de Atención al Cliente de DENTAID. En el momento en que se verifiquen los defectos del producto, DENTAID procederá a la reparación o sustitución del mismo, o bien la realización de una rebaja sobre el precio o a la devolución de todas las cantidades económicas abonadas, según proceda en cada caso. Dichas gestiones en ningún caso supondrán un coste para el Cliente.

5. RESPONSABILIDADES

Las Partes se comprometen a cumplir con sus obligaciones legales y contractuales en virtud de las presentes CGC. Si una de las Partes incumple alguna de sus obligaciones o impide a la otra cumplirlas, ésta tendrá derecho a reclamar una indemnización por los daños y perjuicios causados.

Las Partes son responsables de los incumplimientos que hayan podido cometer, quedando la otra parte exenta de cualquier error, culpa o negligencia que no le sea imputable, así como de los daños que se deriven de dichos incumplimientos o errores imputables a la otra Parte.

DENTAID no será responsable de ningún incumplimiento de sus obligaciones contractuales que sea consecuencia de un caso fortuito o de fuerza mayor. Se entiende como fuerza mayor, con carácter enunciativo, pero no limitativo (i) cualquier suceso imposible de prever, o que previsto o previsible, fuera inevitable, (ii) los cortes en el suministro de red eléctrica o telefónica, (iii) los problemas o cortes a la recepción, obtención o acceso a los diferentes servicios por parte de estos terceros, (iv) incendios, (v) inundaciones o terremotos, (vi) huelgas o conflictos laborales u otros desórdenes sociales que impidan llevar a cabo los servicios y, por lo tanto, el cumplimiento de las obligaciones aceptadas por DENTAID, (vii) la escasez o poca disponibilidad de combustible o energía eléctrica, (viii) accidentes, (ix) conflictos bélicos, (x) embargos comerciales o de cualquier tipo , (xi) bloqueo, (xii) disturbios, o (xiii) por razón de cualquier disposición gubernamental.

La ejecución de las presentes CGC quedará suspendida mientras dure la situación de Fuerza Mayor, ampliando el plazo de entrega en consecuencia.

6. ATENCIÓN AL CLIENTE

Servicio de Atención al Cliente: De 9:00h a 18h laborables de lunes a jueves y los viernes de 9:00h a 15:00h.

Teléfono de atención al profesional: 900 060 160 WhatsApp: 625 182 130 Correo electrónico: [email protected] 

7. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

DENTAID está sujeta a la legislación española de protección de datos en cuanto a la recopilación y procesamiento de datos personales. Para mayor información, la persona usuaria que representa al Cliente puede consultar la Política de Privacidad.

8. LEY APLICABLE

Estas CGC se interpretan y se rigen en conformidad con la legislación española.